Цей документ є додатком до Публічної оферти Фізичної особи-підприємця Терещука Андрія Олександровича (далі — Реєстратор) та визначає умови і порядок повернення коштів Партнеру за Послуги, що надаються через сайт UATLD.COM.
Послуги, пов’язані з доменними іменами, мають незворотний характер: з моменту передачі даних до реєстру відповідної доменної зони Послуга вважається повністю наданою. Реєстр фіксує операцію, і скасувати її технічно неможливо незалежно від волі Реєстратора чи Партнера. Кошти за фактично надані Послуги поверненню не підлягають. У відносинах із Партнерами — фізичними особами, які замовляють Послуги для власних потреб, право на відмову від договору не застосовується до Послуг, повністю наданих за їх згодою (передача даних до реєстру), що відповідає природі таких послуг та вимогам Закону України «Про захист прав споживачів».
Повернення коштів не здійснюється за такі Послуги після їх фактичного надання: реєстрація доменного імені; продовження (поновлення) терміну реєстрації; трансфер доменного імені; зміна Реєстранта (переделегування); інші додаткові Послуги після їх надання. Дострокове видалення домену, трансфер домену до іншого реєстратора, відмова Реєстранта від домену або зміна намірів Партнера не є підставами для повернення коштів.
Кошти, що знаходяться на Балансі особового рахунку Партнера і не були використані для оплати Послуг, можуть бути повернені Партнеру за його письмовою заявою за таких умов: відсутня заборгованість Партнера перед Реєстратором; відсутні активні замовлення в стані обробки; проведено ідентифікацію Партнера згідно з розділом 4. Комісія за поповнення Балансу (зокрема комісія платіжного шлюзу) поверненню не підлягає.
Заява подається на електронну адресу Реєстратора (контакти на сторінці https://uatld.com) або в інший спосіб, передбачений розділом «Порядок подання заяв» Публічної оферти, і має містити: найменування або ПІБ; логін чи e-mail в особистому кабінеті; суму до повернення; реквізити для повернення. Ідентифікація залежно від статусу Партнера:
Розгляд заяви — протягом 3 робочих днів з моменту отримання повного пакета документів. Повернення коштів — протягом 5–10 робочих днів з моменту підтвердження заяви, залежно від обраного способу.
Повернення здійснюється тим самим способом, яким було здійснено оплату, або на банківський/розрахунковий рахунок Партнера. Комісії третіх осіб (банків, платіжних провайдерів), якщо застосовуються, утримуються із суми повернення; Реєстратор не несе відповідальності за такі комісії.
Повернення коштів за Послуги, що вже були оплачені, можливе виключно у разі технічної помилки, внаслідок якої Послуга фактично не була надана (дані не передані до реєстру), або у разі надлишкового списання коштів. У таких випадках відповідна сума повертається на Баланс Партнера.
ФОП Терещук Андрій Олександрович · РНОКПП: 3796706819 · https://uatld.com